Servizi

professionisti dell’ospitalità

professionisti dell'ospitalità

Avanguardia e personalizzazione.

Opera Hotels è un’azienda leader nel settore dell’ospitalità di lusso con oltre 20 anni di esperienza e un solido track record.

Adottiamo un approccio personalizzato e imprenditoriale che ci distingue dalle società di gestione che seguono processi standardizzati e lasciano poco spazio all’innovazione e all’immaginazione.

Le nostra competenze sono lo sviluppo di nuovi progetti e il re-branding.

Hotel Management

Il nostro core business è gestire la vostra proprietà e garantire la vostra soddisfazione.

Per noi la customer satisfaction è al centro di tutto ciò che facciamo. Sulla base della nostra profonda conoscenza del mercato delle risorse umane, selezioniamo i migliori professionisti per garantire un servizio eccellente. Il nostro impegno per l’alta profittabilità gestionale è dimostrato dal monitoraggio continuo dei KPI.

La nostra esperienza in elevati standard di servizio garantisce il successo duraturo nel settore dell’ospitalità di lusso.

Sales & Marketing

Le vendite e il marketing sono profondamente radicati nel nostro DNA.

I nostri decenni di comprovata esperienza, competenza, innovazione e un team di esperti di marketing e vendite ci distinguono dalla concorrenza e dagli hotel dei grandi marchi. In particolare, il nostro team ha esperienza nei mercati statunitense, europeo e del Medio Oriente e ha una profonda conoscenza dei principali network del lusso (LHW, Virtuoso, Serendipity, Fine Hotels & Resorts, ecc.).

Dal posizionamento strategico online alle tattiche di vendita, disponiamo di competenze avanzate di digital marketing e gestione delle revenue, combinando la tecnologia più recente con una visione chiara per massimizzare le entrate. La sinergia tra il mondo digitale e quello sales garantisce una continua ottimizzazione, garantendo un’efficace presenza online e un moderno revenue management.

Arte Culinaria

Sviluppiamo una varietà di concetti gastronomici e offriamo una cucina innovativa ad un cliente sempre più diversificato ed esigente.

Il nostro approccio culinario si adatta a ogni luogo e siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per garantire ingredienti locali, gusti ed esperienze unici per i nostri ospiti.

Collaboriamo con numerosi operatori specializzati nel settore culinario e siamo in grado di selezionare e gestire i brand della ristorazione di maggior successo per massimizzare la visibilità dell’offerta del tuo hotel.

Design, Sviluppo e Costruzione

Forniamo progettazione tecnica, costruzione, supporto pre-opening e servizi di analisi per una varietà di progetti. Investiamo e supportiamo proprietari e sviluppatori nella pianificazione, costruzione e apertura di progetti di piccole e medie dimensioni.

Grazie alla pluriennale collaborazione con studi di design e contractor, siamo in grado di facilitare progetti chiavi in mano.

Competenze Finanziarie

Collaboriamo con il management nell’elaborazione del Business Plan, includendo le analisi storiche, i trends di mercato, le strategie e le proiezioni economiche.

Assistiamo il cliente nel monitoraggio infrannuale (budgeting e forecasting).

Aiutiamo le aziende a ottimizzare la struttura finanziaria e cercare investitori.

Assistiamo nei processi di M&A, dallo scouting al closing.

Supportiamo l’elaborazione del cash flow e dei relativi processi con implementazione della contabilità analitica ed il controllo di gestione.

Definiamo e monitoriamo i processi del credito (incluse le linee guida, la qualità del credito e la gestione degli incassi).

Affianchiamo il cliente nella mappatura di processi, analisi flussi, definizione esigenze e sviluppo software con definizione di standard operativi e redazione finale di manuali procedure.

Risorse Umane

Con vent’anni di esperienza, offriamo soluzioni HR su misura per distinguere gli hotel per eccellenza nel servizio e qualità nel lavoro.

Creiamo squadre di successo e realizziamo la vostra visione di ospitalità di lusso, definendo strutture organizzative efficienti e flessibili. Le nostre politiche HR garantiscono conformità, equità e un ambiente di lavoro positivo.

Selezioniamo i migliori professionisti del settore alberghiero e offriamo percorsi formativi su misura per migliorare competenze e qualità del servizio, implementando programmi di formazione per un’esperienza ospite impeccabile.