Privacy Policy

PERCHE’ QUESTA INFORMATIVA

La presente informativa è resa ai sensi dell’art.13 del RGPD 679/2016 “Regolamento Generale sulla protezione dei dati”, recante disposizioni in materia di trattamento dei dati personali 679/2016.

AMBITO DI APPLICAZIONE/SITO

La presente informativa, è valida per:

La società Opera SRL, con sede legale in Via Donizetti, 36 – 20122 – Milano;
Gli hotel/strutture che rientrano nel Portafoglio gestito da Opera SRL. L’elenco degli hotel e delle strutture viene aggiornato regolarmente e può essere consultato sul sito www.opera-hotels.com

Le informazioni qui presenti riguardano solo quanto indicato nell’Ambito di applicazione e non altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite collegamenti esterni (links). Il Titolare del trattamento non è responsabile del trattamento dei dati personali e delle informazioni da parte di queste terze parti. Se l’Utente fornisce informazioni sui siti di terze parti, verranno applicate le disposizioni sulla protezione dei dati personali e i termini di utilizzo dei servizi presenti sui siti di terze parti, che invitiamo a leggere.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento è

OPERA SRL, Via Donizetti, 36 – 20122 Milano

e-mail: info@opera-hotels.com

2. DATI TRATTATI

I dati personali includono qualsiasi informazione o dato tramite cui una persona fisica può essere identificata, sia in maniera diretta, sia in maniera indiretta.

Opera S.r.l. è fermamente impegnata nel proteggere e rispettare la privacy degli utenti. Nella presente Informativa sulla privacy illustreremo nel dettaglio quali dati personali possono essere trattati a seconda dei casi specifici, indicando all’art. 3 per quali finalità gli stessi potrebbero essere trattati.

a. Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Tali dati, sono necessari per la fruizione del servizio web. Questi dati sono anche utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.

b. Dati personali che possiamo raccogliere attraverso i formulari di contatto o gli indirizzi presenti sul sito
In occasione della richiesta di informazioni da parte dell’Utente possiamo raccogliere dati personali quali il nome, l’indirizzo e-mail e ulteriori informazioni che l’Utente vorrà inserire nel campo del “messaggio”.

c. Dati personali che possiamo raccogliere attraverso la registrazione/check in online
In occasione del contatto o della compilazione da parte dell’Utente dei formulari presenti sul sito, possiamo raccogliere dati personali che possono includere: dati anagrafici e di contatto; nazionalità, dati di pagamento, come il numero di carta di credito ed altre informazioni sulla stessa; informazioni su ulteriori servizi/prodotti acquisitati.

3. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

I. Adempiere ad obblighi legali, amministrativi, contabili, fiscali cui è tenuto il Titolare del trattamento

II. Gestire le prenotazioni on-line, al fine di dar seguito alle richieste dell’Utente;

III. Dar seguito alle richieste di informazione avanzate dall’Utente;

IV. Acquisire le informazioni di soggiorno ed effettuare un’elaborazione statistica in forma aggregata dei dati;

V. Sulla base della normativa vigente, il Titolare del trattamento potrà utilizzare le coordinate di posta elettronica fornite in occasione dell’acquisto di un nostro servizio e/o prestazione per proporti servizi e prestazioni analoghi a quelli acquistati dall’Utente. Tuttavia, qualora l’Utente non desiderasse ricevere tali comunicazioni, potrà darne avviso in qualsiasi momento al Titolare scrivendo all’indirizzo info@opera-hotels.com, il Titolare, in tal caso, interromperà senza ritardo la suddetta attività.

4. COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali dell’Utente potranno essere comunicati:

– alle strutture/hotel che rientrano nel Portafoglio del Titolare e che necessitano di trattare i dati per la corretta fornitura dei servizi scelti ed esclusivamente per le finalità sopra descritte;

– a terze parti che forniscono servizi in outsourcing al Titolare del trattamento e che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento sulla base di un contratto/nomina di affidamento (può chiedere in qualsiasi momento l’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento);

– alla Pubblica Amministrazione, alle Autorità giudiziarie, nonché a quei soggetti per i quali la comunicazione sia obbligatoria per legge. Detti soggetti tratteranno i dati nella loro qualità di autonomi Titolari del trattamento.

I dati personali dell’Utente sono trattati esclusvamente da personale debitamente autorizzato al trattamento dei dati personali e sottoposto ad un obbligo di riservatezza.

5. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Ciascun trattamento dei dati personali dell’Utente è giustificato da uno dei seguenti presupposti giuridici:

Pre-contrattuale/Contrattuale: Il trattamento è necessario per dare esecuzione a un contratto tra le parti.

Obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere ad un obbligo legale.

Legittimo interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’Utente, che richiedono la protezione dei dati personali.

Consenso: Il trattamento è possibile solo qualora lei hai prestato il consenso per determinate finalità specifiche. In tal caso, potrà revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento, contattando il Titolare del trattamento così come indicato nel paragrafo dedicato.

6. MODALITÀ DI TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DEI DATI

Il trattamento dei dati personali dell’Utente sarà svolto sia in forma elettronica che analogica, con modalità e strumenti volti a garantire la massima sicurezza e riservatezza, ad opera di soggetti qualificati ed appositamente autorizzati in ottemperanza a quanto previsto dal GDPR.

I dati sono conservati su server ubicati in UE. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare i dati anche extra-UE In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili (art. 45,46,47,49 GDPR).

I dati personali dell’Utente sono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, e anche per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall’uso non autorizzato o dalla divulgazione dei dati personali, le finalità per le quali trattiamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, nonchè i requisiti legali applicabili.

In particolare:

I dati raccolti per finalità contabile, fiscale, saranno conservati per un periodo non superiore a 10 anni dall’ultimo contatto dell’Utente in ottemperanza alle prescrizioni sul periodo minimo di tenuta in archivio dei dati contabili-fiscali imposti dalla Legge italiana.
I dati relativi alla sua carta di credito vengono conservati sino al massimo di 30 giorni dal pagamento.

7. DIRITTI

Per quanto concerne i trattamenti indicati l’Utente potrà chiedere in qualsiasi momento (ai recapiti indicati al paragrafo 1) la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei suoi dati personali, e in relazione ad essi ha il diritto di:

richiedere l’accesso ai dati per ottenere informazioni sulle finalità perseguite con il trattamento, sui destinatari a cui potrebbero essere comunicati i dati, la durata del trattamento (ove possibile) e le eventuali conseguenze di un trattamento basato sulla profilazione;
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
richiedere la rettifica dei dati personali qualora dovessero risultare inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati qualora non siano più necessari al Titolare per le finalità del trattamento previste, risultino inadeguati rispetto alle finalità del trattamento, l’utente abbia revocato il proprio consenso o i dati siano stati trattati in modo illecito;
richiedere la limitazione del trattamento dei dati, nei casi previsti dalla norma;
richiedere il trasferimento dei dati ad un altro Titolare del trattamento, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo informatico, senza impedimenti da parte del Titolare attuale;
opporsi al trattamento dei suoi dati e, specificamente, ha il diritto di opporsi a decisioni che lo riguardano se basate unicamente su trattamenti automatizzati dei suoi dati, profilazione inclusa;
rivolgersi all’Autorità competente nel caso in cui ritieni che i trattamenti che ti riguardano violino la normativa vigente in materia di protezione dei dati: accedendo al sito http://www.garanteprivacy.it.

8. COOKIE

Per informazioni su come questo sito utilizza i cookie, si prega di consultare la Cookie Policy.

9. MODIFICHE

Il Titolare si riserva di modificare o semplicemente aggiornare il contenuto della presente Privacy Policy, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Tali variazioni saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. Se continua ad accedere o ad utilizzare il servizio dopo tale pubblicazione, si presume che lei abbia espressamente accettato tali modifiche. Il Titolare la invita pertanto a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della Privacy Policy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa il Titolare.

Data: 03/02/2025